為深入貫徹落實(shí)黨的二十大精神，將學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想主題教育走深走實(shí)，切實(shí)提升群眾就醫(yī)獲得感和滿意度，5月17日，我院黨委組織開展的“精準(zhǔn)化禮儀服務(wù)系列培訓(xùn)”第一站在放療科拉開帷幕，特邀病案隨訪中心的徐小莉老師，圍繞基本禮儀、辦公室禮儀、說話的魅力、職場貼士等4個(gè)方面，生動(dòng)地為大家講解了醫(yī)療工作生活中禮儀的“那些事”。

“有時(shí)去治愈，常常去幫助，總是去安慰”， 徐小莉老師以特魯多博士的銘言作為開場白，全面詮釋了禮儀和溝通的重要性。通過現(xiàn)場模擬、巧設(shè)場景、機(jī)智問答等多種形式，徐小莉老師重現(xiàn)就醫(yī)問診等醫(yī)患溝通情節(jié)，講授了工作生活中交往禮儀的細(xì)節(jié)和技巧?！搬t(yī)護(hù)人員的說話方式、溝通態(tài)度對患者及家屬會產(chǎn)生直接影響，甚至?xí)绊懟颊叩纳硇慕】?、治療效果，影響科室及醫(yī)院的形象”，很多年輕的醫(yī)務(wù)工作者表達(dá)了學(xué)習(xí)感受。

禮儀是人際關(guān)系和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器,學(xué)習(xí)掌握醫(yī)務(wù)禮儀，不僅能增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的儀表美,而且能深刻塑造醫(yī)務(wù)工作者的內(nèi)在氣質(zhì)、文化素養(yǎng)和精神風(fēng)貌,是醫(yī)院精神文明建設(shè)的重要組成部分。在現(xiàn)代醫(yī)療環(huán)境下，良好的禮儀有利于緩解醫(yī)患矛盾，營造和諧醫(yī)患氛圍。

我院“精準(zhǔn)化禮儀服務(wù)系列培訓(xùn)”旨在“學(xué)禮儀、重細(xì)節(jié)、避風(fēng)險(xiǎn)、提質(zhì)量”，有助于幫助醫(yī)務(wù)人員進(jìn)一步提升文明禮儀修養(yǎng)、掌握服務(wù)溝通技巧、規(guī)范職業(yè)行為。各科室將以此為契機(jī)，全面提升醫(yī)療服務(wù)能力及質(zhì)量，力爭為廣大患者群眾提供更加舒心、便捷、安全、滿意的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)，為提升醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，助推實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展而奮勇前進(jìn)。

放療科